Preguntas Frecuentes
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¡Claro! En nuestros tours privados, tendrá transporte privado de ida y vuelta y barco chárter privado con solo su fiesta a bordo para que tenga más libertad y tiempo para pasar en el agua y disfrutar nadando con los tiburones ballena y en el arrecife! Para viajes privados, no importa si su grupo es de 10, 7 o menos de 5 personas, cobramos el equivalente a 9 lugares. Si prefiere el tour público compartido, solo tiene que pagar 1 lugar por persona.
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La temporada se extiende del 15 de mayo al 17 de septiembre de cada año, pero el mejor momento suele ser entre mediados de junio y mediados de agosto.
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A veces vemos más de 100 tiburones ballena, pero en promedio entre 1 y 40.
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Bajo la normativa vigente, los buceadores no podrán tocar a los tiburones ballena. Estos tours están diseñados como eco-tours y con el fin de proteger a los tiburones ballena y los participantes. Las reglas especifican que los buceadores no van dentro de 2 metros (6,6 pies) de los tiburones ballena.
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¡No! Los tiburones ballena son las criaturas más dóciles imaginables, nunca ha habido un problema con ellos en todos nuestros años (¡desde 2001!). La experiencia nunca es peligrosa. Su seguridad es de suma importancia para nosotros. Si el clima o el mar no es seguro, el puerto será cerrado por el capitán del puerto o cancelaremos el tour.
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No hay garantía de que vea tiburones ballena. Además, no habrá reembolso de ningún tipo en caso de que no los veamos. Es muy raro que no los veamos. Puede suceder una vez por temporada como máximo. Siempre hacemos todo lo posible para que disfrute de un tiempo maravilloso, pero a veces las condiciones del mar no nos permiten verlas.
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Está prohibido bucear con tiburones ballena. Solo se permite el snorkel.
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Sí, puede ir contigo; mucha gente simplemente va en el tour para tomar fotos y disfrutar del espectáculo, pero el precio es el mismo para todos, ya que los espacios en nuestros barcos son limitados.
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Desde nuestro puerto deportivo en Cancún, los barcos que utilizamos tienen el mayor tamaño autorizado para este tipo de recorrido que es de 30 a 35 pies de largo. Pueden caber hasta 16 personas, pero sólo llevamos un máximo de 10 personas a bordo para esta excursión. Todos nuestros barcos tienen dos motores, un inodoro de emergencia y son sin duda los más seguros y rápidos de la región. Tienen una cubierta para protegerlo del sol, asientos cómodos, así como escaleras para proporcionar un fácil acceso dentro y fuera del agua. Los barcos que utilizamos para el recorrido en la isla de Holbox son a veces más pequeños.
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No más de 10 personas a bordo con un guía, una mano de mazo, y el capitán — 13 personas por barco máximo.
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¡Este tour es ideal para familias! La edad mínima es de 4 años. Nuestros guías siempre los cuidan mucho mientras están a bordo y en el agua.
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No necesita ser un nadador fuerte, ya que llevará un chaleco salvavidas y nuestro guía siempre estará a su lado. Por favor, no se olvide de decirle si no se siente demasiado seguro en el agua y necesita ayuda adicional.
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La recogida en su hotel, dependiendo de la ubicación, será entre 5 a 6:45 am. Usted debe estar de vuelta en su hotel o condominio dependiendo de la ubicación entre 1 y 4 p.m.
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Toalla, traje de baño, zapatos/sandalias cómodas, gafas de sol, sombrero, bloqueador solar biodegradable (vendemos algunos en el puerto deportivo), spray para los insectors, dinero en efectivo/tarjeta de crédito para propinas y recuerdos, etc.
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Usted tendrá un desayuno ligero cuando llegue al puerto deportivo de café, té, jugo de fruta, frutas, rollos dulces y sándwiches. En el barco, habrá agua y refrescos, sándwiches, frutas, ceviche de pescado con totopos y guacamole. También se preparan platos especiales para vegetarianos y veganos bajo petición.
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Siempre recomendamos que reserve el tour en los primeros dos días de su estancia, ya que nunca sabemos lo que el tiempo puede hacer. Esto le dará la flexibilidad de reprogramar si el clima se pone muy mal y no podemos operar el barco. En caso de que el clima no nos permita ir en el tour ese día, que es muy rara vez, estaremos en el vestíbulo de su hotel para informarle, y pospondremos el tour hasta otro día. Si por alguna razón ya no puedes participar en el tour, le reembolsaremos el 100% del pago.
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Proporcionamos la recogida y entrega para el tour de tiburón ballena en México desde cualquier hotel en Cancún, Puerto Aventuras-Akumal-Tulum, Playa del Carmen, Riviera Maya y Puerto Morelos. En caso de que se aloje en Cozumel, la recogida será en el muelle de ferry de Playa del Carmen a las 6:30 a.m. (tendrá que tomar el ferry de las 5:45 a.m. desde Cozumel). Desde Isla Mujeres y la Isla Holbox sólo recogemos en hoteles y condominios, y después del tour, la entrega es en el muelle principal de la isla.
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Si usted tiene un coche, puede conducir a nuestro puerto deportivo privado en Puerto Juárez-Cancún. Es seguro aparcar su automóvil allí. El precio sin transporte es de $140.00 USD por persona más $5 por el impuesto al parque marino.
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Si usted tiende a marearse fácilmente y no es alérgico a ellos, debería tomar alguna píldora de movimiento de mar ya que pasamos muchas horas en el mar. Esto le permitirá disfrutar plenamente de esta experiencia única.
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- Las cancelaciones realizadas de 45 a 8 días antes del tour reciben el 100% del depósito.
- Las cancelaciones realizadas de 8 a 2 días antes del tour reciben el 75 % del depósito.
- Cancelaciones hechas menos de 36 horas antes del tour no reciben reembolso, pero usted tendrá la oportunidad de hacer el tour cualquier otro día durante la temporada sin cargo adicional.
- Cancelaciones hechas después del mediodía del día antes del tour no reciben ningún reembolso en absoluto o la oportunidad de hacerlo de nuevo sin cargo.